Kundendienst

KUNDENDIENST

Bei der Planung und Gestaltung unserer Leistungen gehen wir mit
Herz und Verstand ans Werk. Das gilt auch für unseren
Kundendienst. Denn der wird seinem Namen nur gerecht, wenn er
zur Stelle ist, so bald Sie ihn brauchen. Mit Leistungen, die
passen.

Holz als heimischer Brennstoff gewinnt mehr und mehr an
Bedeutung. Holzheizungen haben den entscheidenden Vorteil,
einen nachwachsenden heimischen Rohstoff zu nutzen. Unser
Holzpellet- Versorgungsservice macht es den Besitzern einer
Holzpelletheizung so bequem wie möglich Damit sich Kunden
jederzeit auf LIEFERsicherheit, QUALITÄTSsicherheit
und PREISsicherheit ihrer Pellets verlassen können.

 

KUNDENDIENSTANGEBOTE


 

 

 

 

 

 

 

 

 

UNSERE ONLINE-SERVICES

Ihre Bewertung unserer Leistungen
Weitere Informationen über unsere Kundenzufriedenheitsanalyse und
das unabhängige Institut für Kundenzufriedenheit finden Sie hier.


Ihre Online-Terminvereinbarung
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Kalkulieren Sie hier Ihre neue Heizung.

 

UNSERE “Profi-im-Handwerk“-KUNDENDIENSTE

 

24h24-Stunden-Notdienst-Versprechen
Bestens qualifizierte Kundendiensttechniker sind stets bereit, unseren Kunden zu dienen: nachts,
am Wochenende und an Feiertagen. Rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr.

 

 

Direkt-TerminDirekt-Termin-Versprechen
Bereits beim ersten Kontakt mit unseren KundenberaterInnen erhält jeder Kunde einen verbindlichen
Termin für eine qualifizierte Fachberatung oder einen Kundendiensteinsatz.
www.direkt-termin.de

 

Nach-FeierabendNach-Feierabend-Service-Versprechen
Unsere Kundendiensttechniker sind an 365 Tagen im Jahr 24 Stunden erreichbar. Unsere Kunden haben
die Möglichkeit, einen Termin für Wartungs- oder Reparaturarbeiten zu vereinbaren, der nach 17 Uhr
(nach Feierabend) stattfinden soll. Diese Termine können nach Bedarf von Dienstag bis Donnerstag
bis 20 Uhr in Anspruch genommen werden. Diesen Nach Feierabend-Service bieten wir ohne zusätzliche
Mehrkosten an, wenn der Termin während unserer Geschäftszeiten 3 Tage zuvor vereinbart wurde.
 
FoerdermittelFördermittel & Finanzierung
Damit die Investition in Ihre Gebäude- und Haustechnik wirtschaftlich sinnvoll gelingt, beraten wir Sie zu
staatlichen Förderprogrammen und attraktiven Finanzierungsmöglichkeiten.

 

 

Kompetenz-SiegelKompetenz-Beratungs-Versprechen
Unsere kompetente Fachberatung ist für jeden Kunden eine sehr wertvolle Leistung. Denn nur die richtige
Kaufentscheidung sichert einen „Preis-werten“ Kauf.

 

 

Sofort-AngebotSofort-Angebot-Versprechen
Jedem Kunden präsentieren wir spätestens drei Arbeitstage nach Abschluss der Fachberatung ein verbindliches
schriftliches Angebot in unseren Ausstellungsräumen.

 

 

Wunsch-TerminWunsch-Termin-Versprechen
Gerne führen wir jeden Auftrag zu dem von unseren Kunden gewünschten Termin aus: zu jeder Tages- und
Nachtzeit, an 7 Tagen in der Woche.

 

 

SauberkeitSauberkeits-Versprechen
Wir schützen die Räume unserer Kunden mit Überziehschuhen und Folien gegen Staub und Schmutz. Zuverlässig
und umweltschonend entsorgen wir ausgetauschte Teile und den Bauschutt.

 

 

ZufriedenheitZufriedenheits-Versprechen
Trotz größter Sorgfalt können Fehler passieren. Berechtigte Reklamationen werden von uns als Chance gesehen,
zu beweisen, dass wir halten, was wir versprechen, und sie werden schnellstmöglich mit allen verfügbaren Mitteln behoben.

 

 

FachkompetenzFachkompetenz-Versprechen
Durch die permanente Weiterbildung unserer Mitarbeiter in allen Unternehmensbereichen sichern wir professionelles
Auftragsmanagement, anspruchsvolle, klar definierte Serviceleistungen sowie hohe handwerkliche Qualität.

 

 

Sofort-Preis-KompetenzSofort-Preis-Kompetenz-Versprechen
Die weitreichende Sofort-Preis-Kompetenz unserer Fachberater und Servicetechniker ermöglicht unseren Kunden
jederzeit eine schnelle und sichere Kaufentscheidung.

 

 

PünktlichkeitPünktlichkeits-Versprechen
Unsere Kunden dürfen sich auf unsere Pünktlichkeit verlassen: für alle Terminarten, im Kundendiensteinsatz und bei
Beratungen, gemäß unserer Definitionen bei Zeitfenster- und Fix-Terminen.