Kundenzufriedenheit ernst genommen

„Ich habe einen ganz einfachen Geschmack: Ich bin immer mit dem Besten zufrieden. “ Der Definition von Oscar Wilde können wir nur zustimmen. Denn eigentlich ist es ganz einfach: Wenn es uns gelingt, die Erwartungen unserer Kunden in bester Weise zu erfüllen – ja sogar zu übertreffen, wenn es uns gelingt, immer dann für unsere Kunden da zu sein, wenn sie uns brauchen, wenn es uns gelingt, Leistungen zu bieten, die unseren Kunden nachhaltigen Nutzen schenken – dann haben wir unser Ziel erreicht.

Wir haben einen inneren Kompass – und der zeigt auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Deren Bewertungen über das unabhängige Institut für Kundenzufriedenheit e. V. sind uns Bestätigung und Ansporn. Das Ergebnis ist der Erfolg jedes Einzelnen, der Erfolg des ganzen Teams.

 

Hand arranging 5 stars on a wooden desk